• [今日の名言] 仕事上の服装は自分が主ではなく、あくまでもお客様を主に考えるべきではないか。その服装自体がお客様を尊重していることの表れじゃないか。（川田修 『かばんはハンカチの上に置きなさい』p.38) posted at 09:17:11
• Blogpost: 「夢の途中」 http://mefa.jp/blog posted at 12:40:02

仮に全く同じ商品を、価格など同じ条件で提供しているとして、トップの業績を上げている営業マン・ウーマンとそうでない人、繁盛している店とそうでない店との差はどこにあるのでしょうか？

それは、特別なことをやっているわけではなく、当たり前のことを特別レベルでやっているだけだと思います。

例えば、あいさつ、お辞儀からはじまって、カバンの置き方、服装や身につけている物、言葉づかいなど一般的なマナー、商品を渡す時のちょっとしたしぐさ、など・・・

当たり前だけれど、普通にやっていないのですよね。

相手が「すごい！」と感動してしまうレベルでやっています。

人の感動には限界がありませんので、

逆に、今、業績をあげている人、うまくいっているお店も

まだまだ成長、発展する余地が無限大にあるということです。

そう考えると、日々当たり前に取り組んでいることを一つひとつ見直し、より改善していけるわけでワクワクしてきます。

愚痴を言っているヒマなんてないです、ね。

「すべての人に医療と教育を！」 今日も一日、ありがとうございました。

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